DESTEK
Garanti Politikası
XAG P150 ve P150 Max tarım İHA'ları ile orijinal DGA Havacılık aksesuarlarının garanti süresi, kapsamı ve garanti talebi süreci hakkında bilmeniz gerekenler.
Bu sayfadaki koşullar genel bir çerçeve sunar ve modele/sözleşmeye göre değişebilir. Kesin garanti şartları için ürününüzle birlikte gelen resmi garanti belgesini esas alın.
2 Yıl Üretici Garantisi
XAG P150 ve P150 Max serisi tarım İHA'ları, satın alma/teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca üretim ve malzeme kaynaklı hatalara karşı üretici garantisi kapsamındadır. Ürüne özel garanti süresi farklılık gösterebilir; güncel süre ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Garanti Kapsamında Neler Var?
Üretim ve Malzeme Hataları
Normal kullanım koşullarında ortaya çıkan üretim kaynaklı arızalar ve malzeme kusurları garanti kapsamındadır.
Motor, ESC ve Kontrol Kartı
Ana gövde elektroniği ve motor grubu, garanti süresi boyunca ücretsiz onarım veya değişim kapsamındadır.
Yazılım (Firmware) Hataları
Cihaz yazılımından kaynaklanan üretici hataları, yetkili servis tarafından ücretsiz güncellenir/giderilir.
Orijinal Yedek Parça Desteği
Garanti kapsamındaki arızalarda orijinal yedek parça kullanılır; parça temini yetkili bayi ağı üzerinden sağlanır.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
- Yanlış kullanım, ihmal veya kullanım kılavuzuna aykırı işletim sonucu oluşan hasarlar.
- Çarpışma, düşme, kaza veya sert iniş kaynaklı fiziksel hasarlar.
- Yetkisiz servis veya bayi dışı kişilerce yapılan müdahale, sökme ya da tamir girişimleri.
- Su, nem, toz veya üretici talimatlarına aykırı hava/arazi koşullarında kullanım sonucu oluşan hasarlar.
- Orijinal olmayan yedek parça, batarya veya aksesuar kullanımından kaynaklanan arızalar.
- Seri numarası sökülmüş, silinmiş veya okunaksız hale getirilmiş ürünler.
- Pervane, filtre, nozul gibi normal aşınmaya tabi sarf malzemeleri.
- Yıldırım, doğal afet, hırsızlık gibi üreticinin kontrolü dışındaki olaylar.
- Yetkili bayi dışı kanallardan alınan, seri numarası kayıtlarımızla eşleşmeyen ürünler.
Garanti Talebi Nasıl Yapılır?
- Seri Numaranızı Hazırlayın Ürünün gövdesinde veya kullanım kılavuzunda yer alan seri numarasını (S/N) not edin.
- Servis Talebi Formunu Doldurun Servis Talebi sayfasından "Garanti Servisi" talep tipini seçip arıza açıklamanızı ve seri numaranızı girerek formu gönderin.
- Değerlendirme ve Onay Talebiniz teknik ekibimiz tarafından incelenir, garanti kapsamı teyit edilir ve size dönüş yapılır.
- Onarım veya Değişim Garanti kapsamındaki arızalar yetkili serviste ücretsiz onarılır ya da gerekiyorsa parça/ürün değişimi yapılır.
Garanti Hakkında Sık Sorulan Sorular
Garantim ne zaman başlar?
Garanti süresi, faturanızda veya satış belgenizde yer alan satın alma/teslim tarihinden itibaren başlar.
Garanti belgesi olmadan servis talebinde bulunabilir miyim?
Seri numaranız ve satış belgeniz ile kaydınız doğrulanabiliyorsa talebiniz değerlendirmeye alınır. Ürününüze ait garanti belgesine İndirme Merkezi'nden de ulaşabilirsiniz.
Batarya garanti kapsamında mı?
Bataryalar tüketilebilir/aşınan bir bileşen olduğundan farklı bir garanti süresine tabi olabilir; güncel süre için ürün sayfasındaki garanti bilgisini kontrol edin.
Yetkili bayi dışından aldığım ürün garanti kapsamında mı?
Garanti, yalnızca yetkili DGA Havacılık bayilerinden yapılan satışlar için geçerlidir; farklı kanallardan alınan ürünlerde garanti kapsamı sağlanamayabilir.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Sıkça Sorulan Sorular içinde daha fazla soru bulabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.